Anúncios Publicitários no Orkut
As mídias sociais tornaram-se um fenômeno através da internet, o meio comunicacional que mais ganha espaço em nossas vidas. Mais do que simples serviços de interação social e profissional, as mídias sociais são preciosas fontes de informações e tendências de consumo. No Brasil, a maior delas é o Orkut, controlada pela companhia americana Google. No mês passado, os desenvolvedores do Orkut publicaram no blog oficial da companhia, uma matéria explicando o funcionamento do atual sistema de anúncios publicitários pagos.
Há algum tempo os usuários do Orkut perceberam uma janela a mais na sua página principal. Não se trata de nenhuma nova funcionalidade e sim de um anúncio publicitário fixo. O fato é que mais que uma mídia social, o Orkut é um poderoso banco de dados. Quando preenchemos formulários, com data de nascimento, paixões, livros, filmes, local de moradia, comidas preferidas, programas de TV, atividades, entre muitos outros, estamos na verdade cedendo legalmente e sem custo algum, preciosas informações sobre nossos costumes, tradições, comportamentos, gostos, etc. Essas informações podem e são usadas para detectar comportamentos de consumo e tendências.
Formulário de Preferências no Orkut
Exemplificando: Ao preencher um formulário no Orkut com sua preferência musical, essa informação é armazenada juntamente com milhões de preferências de outros usuários. De posse de todos esses dados, pode-se fazer um cruzamento dessas informações identificando padrões de consumo. Por exemplo, ao cruzar gosto musical com faixa etária (outro dado que preenchemos), pode-se associar que pessoas de uma faixa etária X têm gosto musical por Y. São justamente esses cruzamentos de informações que interessam aos anunciantes. O “tiro” no público-alvo é certeiro!
Identificado o perfil de consumo com o uso do sistema do Orkut (Google), toda comunicação é criada de maneira segmentada para um público-alvo específico. Se eu tenho preferência musical por “The Doors”, porque não mostrar um anúncio com produtos relacionados à “The Doors” na tela inicial do Orkut? A probabilidade de que eu venha a me interessar por esse anúncio é muito maior, e conseqüentemente são também maiores as chances de que eu compre o produto/serviço anunciado. Por outro ângulo, também posso ignorar ou me irritar com os anúncios e conseqüentemente com a marca anunciada.
No mês passado os desenvolvedores do Orkut publicaram em seu blog oficial, um texto explicando a razão e a forma de se anunciar nas páginas do Orkut. Segundo eles, uma das grandes vantagens das mídias sociais é fornecer informações relevantes ao usuário, o que também engloba anúncios segmentados. Os anúncios na página inicial do Orkut (perfil) eram posicionados abaixo da janela “Meus amigos”, o que foi alterado no último mês para a parte superior direita, pois segundo os desenvolvedores: “achamos que esse seria o melhor caminho para obter um equilíbrio entre tornar os anúncios mais visíveis e manter nosso foco de fornecer a você uma excelente experiência como usuário”.
Anúncio Publicitário no Orkut
Resumindo, tentou-se justificar o uso de anúncios publicitários nas páginas e especificamente a mudança do local desses. Pudera, o faturamento do Google, provem 99% de publicidade online. Primeiro, criou-se o hábito no usuário em buscar seus amigos na parte superior direita da tela e com a mudança, o usuário, já acostumado com o posicionamento anterior, ao buscar a janela de amigos depara-se com o anúncio publicitário.
O fato é que “aprendemos” inconscientemente a ignorar anúncios publicitários nas páginas de internet, pois sabemos que tratam-se de informações quase sempre sem relevância, mas quando uma mudança significativa ocorre na maneira de se “navegar”, essa é facilmente percebida e detectada. O resultado é a leitura constante dos anúncios segmentados, que como já citei, aumentam muito a probabilidade de compra, ou podem, nesse caso, irritar ainda mais o usuário.
Coincidentemente, ou não, os desenvolvedores do Orkut também anunciaram um novo microsite intitulado “Anuncie no Orkut” e que tem como intuito estimular e facilitar a criação de campanhas publicitárias digitais. No microsite são apresentados alguns dados interessantes como a quantia de usuários ativos que acessam o Orkut, atualmente mais de 22 milhões, representando 75% da população brasileira que usa a internet. Também informaram que mais de 28 bilhões de páginas do Orkut são vistas no Brasil a cada mês, bem como que os usuários que visitam o Orkut o fazem no mínimo 23 vezes por mês e passam em média, 18 minutos no site em cada acesso (segundo a Comscore Media Metrics, 2009).
Outros dados interessantes baseiam-se na percentagem de homens e mulheres que acessam o Orkut: Eles, 51,8% e elas 48,2% e na faixa etária desses, onde 50,2% têm menos que 25 anos de idade (NetRatings, 2009). Ainda são oferecidas inúmeras maneiras para a criação de campanhas totalmente direcionadas, baseadas em dados estatísticos como; segmentação geográfica, demográfica, interesses, palavras-chaves, etc.
Em suma, são dois cenários completamente diferentes. No primeiro a experiência do usuário (consumidor), e no segundo o uso das informações dos usuários (cedidas legalmente) para a venda de espaços publicitários. Em um primeiro momento, percebo que o Orkut tenta balancear ambos os aspectos, mas, com a mudança do posicionamento do local dos anúncios, visto que essa, a meu ver, foi feita de forma totalmente estratégica, me pergunto se a experiência do usuário, que tem sido um dos principais fatores de sucesso das mídias sociais e principalmente do Orkut, ainda é o foco principal da companhia.
Tal questão não será respondida por mim, nem por eles, e sim pelos usuários do Orkut. Nas pesquisas que realizei as pessoas que usam o serviço não parecem muito satisfeitas. O grande risco que o Orkut/Google corre, em minha opinião, é a possibilidade desses usuários insatisfeitos migrarem para outras mídias sociais (que cá entre nós, são muitas e melhores!), ou exporem suas opiniões negativas na rede, o que pode gerar uma enorme repercussão, colocando o serviço do Orkut e seu nome em cheque. Ironia do destino ou não já foram criadas inúmeras comunidades no próprio Orkut contra a publicidade no serviço.
Concluindo, penso que não há nenhum problema em ter-se publicidade no Orkut, desde que essa não afete uma das principais filosofias da companhia que é o foco no usuário e não no serviço. A experiência e a usabilidade vêm em primeiro lugar, pois, são os usuários que consomem e fazem do serviço o sucesso que é.
E você leitor? O que pensa sobre? É favorável a publicidade no Orkut?
Até a próxima coluna e um grande abraço!
Mais informações:
- Blog oficial do Orkut
- Microsite Anuncie no Orkut
Felipe Agnello
felipeagnello@publistorm.com
