Merchandising pelo Cheiro
Em pesquisa para está matéria encontrei uma publicação feita por Nilson Maranhão Moreira em um site que se encontra no final, e que veio ao encontro do que iria escrever.
Com o intuito de impulsionar o cliente a comprar seu produto em meio aos concorrentes ou fazê-lo ficar mais tempo em seu ponto de venda conhecendo sua linha de produtos, o marketing usa os cinco sentidos do corpo humanho. O mais explorado sem dúvida é a visão. Investe-se muito em banners, móbiles, displays, embalagem, posicionamento na gôndola, entre outros. A força deste sentido é inquestionável. Através do paladar a empresa permite a degustação gratuita para que o prospect se interesse pelo produto e passe a consumi-lo.
Pelo tato o PDV pode permitir que o cliente sinta a qualidade e funcionalidade do produto como em colchões e eletrônicos. A audição é usada geralmente para ambientalizar o local com músicas para o clientes. Mas principalmente para o uso de displays auto –explicativos e anúncio de ofertas ao microfone como fazem os supermercados. Por último o aparentemente ineficiente olfato. Alguns PDVs usam perfumes ou colocam flores para tornar o ambiente mais agradável e aumentar o tempo de permanência do consumidor no local. Mas isso não é o bastante. (Nilson Maranhao Moreira)
O olfato é considerado o sentido menos explorado pelo merchandising, mas também pode ser um dos mais poderosos, pois trabalha com a persuasão subliminar. Faz com que o consumidor abra a carteira em um momento no qual ele não estava pensando sequer em consumir determinado produto. Isso ocorre muito com vendedores de pipoca que acabam até se posicionando em lugares estratégicos para atrair o consumidor à compra. O merchandising do olfato entra pelo seu nariz e age como uma hipnose atinge rapidamente a sua mente tirando parte de sua capacidade de raciocínio e o submete a satisfazer seu desejo que não possuia instantes atrás, principalmente quando se trata de alimentos, como no caso da pipoca também tem o café, pamonha, pão de queijo, churrascaria, cachorrão, etc. São produtos que apenas pelo cheiro causam a vontade e tem custo zero para o vendedor em questão da persuasão. Desta forma algumas lojas também utilizam o Merchandising do olfato para venda de produtos sem serem alimentícios.
Em passeio ao shopping Maringá Park na cidade de Maringá-PR, fiquei surpreso com duas lojas que exalavam cheiro pelo corredor. Além de o cheiro ser muito bom era um atrativo que mexia com o sentido das pessoas e gerava o interesse a entrar na loja para conhecer. Uma loja se localiza no primeiro piso do shopping chamado Bergenson que atua no segmento de joalheiria, muito requintada e elegante, só o hall de entrada que por ser muito escuro causa dificuldade na leitura da loja, mas tendo a vitrine como forte atrativo com adesivagem de árvores e exposição de produtos em caixas padronizadas e objetos que ajudam a realçar a beleza das jóias.
Loja da Bergerson em Maringá-PR.
Já a segunda loja se localiza no 3º piso e trabalha com vestuário voltado para a moda feminina chamada Le Lis Blanc, com uma aparência bem fina e exuberante possui um forte chamativo a marca, destacando-a com luzes em cada parte da entrada da loja, onde a mesma é revestida/edificada com paredes de madeira lâminado e a vitrine possui folhagens que parecem ser feitas de papel e expõe apenas dois manequins com amostra de roupas.
Loja da Le Lis Blanc em Maringá-PR.
Cheiro segundo o dicionário Aurélio da lingua portuguesa significa a impressão produzida no sentido do olfato pelas particulas odoríferas; substância aromática agradável ou fedor; perfume, indício, vestígio. Seguindo está análise, as duas lojas apesar de atuarem em segmentos diferentes buscaram atrair os consumidores através do olfato proporcionado pelo perfume que continha em ambas as lojas. O perfume a meu ver entre uma e outra, possui cheiros diferentes. São aromatizantes que transmitem seriedade e sofisticação. O que pode acontecer ao consumidor é de não perceberem que o cheiro venha de determinada loja e passem despercebidos. Quem tem o nariz mais agussado terá mais facilitade em perceber. É uma maneira formal e diferente de chamar a atenção do publico alvo utilizando os sentidos do ser humano, como no caso o olfato.
Pesquisa: http://www.webartigos.com
David Lineu Beltrão
davidlineu@publistorm.com
