Com o advento da Web 2.0 ganharam forma na internet a interação e a geração autônoma de conteúdo por parte dos usuários. Em sites como orkut, blogs, entre outros, os usuários não apenas têm a possibilidade consumir, mas, também a de produzir conteúdo, surgindo assim um novo tipo de consumidor, capaz de, simultaneamente, criticar, adular e ajudar as empresas que souberem aliar-se a ele. Isso é inédito desde o advento do capitalismo, antes só as companhias detinham as ferramentas necessárias para criar e propagar o discurso sobre suas marcas.

Essa evolução permite aos consumidores elogiarem ou detonarem um produto, isso é muito bom para as empresas que se preocupam com suas marcas, pois, cada vez mais, os consumidores procuram a opinião de outras pessoas, na internet, antes de comprar. Empresas que têm seus produtos mal falados na rede e não se preocupam, podem ter um futuro nada bom. Por isso estar antenado em como o consumidor está sentindo o produto e o que ele espera de novo é a cada dia mais importante para ganhar mercado e ter bons resultados.

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Fonte: Época Negócios Por Amauri Segalla, Aline Ribeiro e Rafael Barifouse.

Essa mensagem foi postada em 13 de Março de 2008 às 9:11 pm e está marcada na categoria Geral. Comente!