Projeto Fiat Mio: Uma aula de relação entre cliente e marca!
Novo Projeto da Fiat promete avaliar e usar as ideias e opiniões dos consumidores para a criação de um novo carro; o carro do futuro.
A Fiat é conhecida por seu pioneirismo e inovação em tecnologia de automóveis. Foi fundada por Giovanni Agnelli, em 11 de Julho de 1899 na Itália. No Brasil, instalou-se em 1973 em Betim-MG e atualmente opera em três turnos com o ritmo de produção diária superior a 3.000 carros.
Até 2010 a Fiat pretende investir R$5 bilhões de reais em suas fábricas, consolidando uma capacidade de produção de 800 mil veículos ano. Para se ter uma ideia, em 2007 o faturamento da empresa foi de R$22,7 bilhões de reais, 39,6% maior que o obtido no ano anterior, refletindo o maior volume de vendas no mercado brasileiro. Atualmente, a Fiat é uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo.
O fato é que os automóveis como conhecemos atualmente tem um futuro um quanto incerto frente à necessidade de veículos sustentáveis, não só na questão de combustíveis, mas também em toda sua produção. Também é fato, que com o surgimento da internet a relação entre marcas e consumidores mudou drasticamente. Pela primeira vez na história o consumidor tem o poder e o meio para expressar sua opinião sobre produtos e serviços. Opinião essa, que é altamente influenciadora, pois são consumidores falando para consumidores e não apenas meras propagandas com intuito de vendas, nem grandes marcas impondo seus planos de negócios.
Adequando-se a essas realidades, tanto na questão de sustentabilidade quanto na mudança da relação entre consumidores e marcas, a Fiat lançou em alguns países o projeto Fiat Mio. Segundo a Fiat, o projeto Mio tem caráter participativo, onde são reunidas ideias de pessoas comuns para a criação de um carro. Carro esse que atenderá as necessidades atuais e futuras dos consumidores, um carro que a própria empresa caracteriza como; “um carro que você pode chamar de seu”. Todo o projeto baseia-se em uma só questão: “No Futuro que iremos construir, o que um carro deve ter para que eu possa chamar de meu, sem deixar de servir ao próximo?”. Com essa pergunta a montadora pretende cativar e ao mesmo tempo estimular a imaginação criativa dos internautas para sugerirem ideias para o projeto.
Primeiro Fiat Concept Car ou FCC I
O projeto é o primeiro a utilizar licenças da Creative Commons, uma licença que regulamenta o uso dos direitos autorais de quaisquer conteúdos, que no caso do Projeto Mio e por uma decisão da Fiat, os direitos e as ideias podem ser usadas não só pela montadora Italiana, mas por quaisquer montadoras de veículos no mundo. Com isso, a Fiat cria uma imagem sólida de uma marca que além de preocupar-se com o consumidor, preocupa-se ainda com o meio ambiente e com as futuras gerações.
No site do projeto, consumidores de cinco países; Brasil, Itália, Espanha, França e Inglaterra são estimulados a expressar suas ideias e opiniões a respeito do que o carro do futuro deve ter dividido em algumas categorias como: Design, Propulsão, Segurança, Ergonomia, Sustentabilidade, etc. A montadora expressa sua vontade em pensar o futuro junto com seus consumidores e se compromete em torná-lo realidade.
Todas as ideias dos participantes são analisadas, testadas e viabilizadas juntamente com as propostas dos engenheiros da companhia. Segundo a Fiat o resultado do projeto será o Fiat Concept Car III, um carro conceito que será apresentado no Salão Internacional do Automóvel em 2010. Para a montadora a responsabilidade ambiental não pode acabar quando o veículo deixa a linha de produção e sim, deve estender-se em relação ao consumidor com seu carro.
O Projeto Fiat Mio é sem dúvidas uma aula de Marketing de relação entre a marca e cliente, ou, entre Fiat, seus clientes e porque não, seus futuros clientes. Se antes as montadoras produziam veículos e criavam tendências para que seus consumidores pudessem escolher entre um número limitado de opções, hoje são esses mesmos consumidores que determinam as opções e criam tendências.
As grandes empresas já perceberam que com a internet e as inúmeras possibilidades comunicacionais da atualidade, cabe a esses consumidores avaliarem o posicionamento das marcas, bem como seus produtos e serviços. Como conseqüência, as grandes corporações estão cada vez mais atentas a essas drásticas mudanças no comportamento de consumo e mais do que nunca tentam interpretá-las, com o intuito de atender a essa nova geração de consumidores. São diversos os fatores que vão determinar o futuro das marcas na nova era no Marketing; o da experiência de marca, e a Fiat vêm cumprindo e muito bem o seu papel.
Para quem quiser conhecer o projeto Fiat Mio, acesse o site: http://www.fiatmio.cc/pt/
Obrigado a todos e até a próxima!
Felipe Agnello
felipeagnello@publistorm.com.br
